Logitech Yine Yaptı Bir Güzellik

Selamlar selamlar nasılsın, umarım iyisindir. Beni soracak olursan eğer teşekkür ederim bende çok iyiyim. Bu yazıyı günün hangi saatinde hangi şehirde hangi mekanda okuyorsan şimdiden keyifli dinlemeler. Umarım seni sıkmam ve yazıyı yarım bırakıp çıkmazsın. Beni son zamanlarda tanıyanlar ne yaptığımı neler ile uğraştığımı bilir. Ama bilmeyenler için ufak bir tekrar geçecek olursam eğer, ben 25.04.2018 tarihinden beri Twitch.tv platformunda canlı yayınlar yapıyorum. İçerik olarak da FPS, simülatör oyunları ve sohbet yayınları yapmaktayım.

Tam hatırlamıyorum ama 2020 senesinin Ocak veya Şubat ayında birisi bana “Logitech G432 7.1 Surround Ses Kablolu Oyun Kulaklığı” hediye almıştı. Hediye kulaklık sayesinde yayınlarımı daha da kaliteli yapıyordum. Oyunlarda çok iyi anlamda ses kasıp daha iyi oyun oynayabiliyordum. Teamspeak ve Discord gibi uygulamalarda da sesim karşı tarafa çok net ve güzel gidiyordu. Ürün bana hediye olarak geldiği için faturası mevcut değildi. Bunu bildiğim için Logitech‘in resmi sitesine profil hesabıma ürünü seri numarası ile eklemiştim. Aşağıdaki görselde mevcut.

---

Kulaklığım Kırıldı

Haziran ayının başlarında her zaman olduğu gibi yayınlarıma devam ediyordum. Bir gün sabah kahvaltıya yaptıktan sonra yayın açacaktım. Bilgisayar başına geçip kulaklığa daha elimi değer değmez kulaklığın vida kısmından en uç noktadan koptu. Tabii canım sıkılmadı değil. Bir şekilde bantla yapıştırdım o günün yayının yaptım ama bant tutmadı geri attı. Ne yapacağım needeceğim derken aklıma telefon kulaklığı geldi. Kulaklığın 7.1 usb ses dönüştürücüsünde sorun yoktu. Bir süre telefon kulaklığı ile idare ettim. Hatta yayında yeni kulaklık için Bağış Barı açtım. Sonrasında ben Logitech’in sosyal medya hesaplarına durumu izah ettim. Logitech Türkiye aynen bu şekilde geri dönüş yaptı.

Merhaba, dilerseniz 0212 900 31 73 numarasını mobil hatlardan arayarak İngilizce destek hattımıza bağlanabilirsiniz. (Mobil tarifen üzerinden ücretlendirilecektir.)

Dil konusunda anlaşamayacağımı belirttim yardım edip edemeyeceklerini sordum. Sosyal medya hesaplarından geri dönüş olmadı. Bende sitelerinden destek talebi açarak olayı detaylı bir şekilde anlatıp ürünün bana ait olduğunu hediye olarak alındığını fakat faturanın olmadığını belirttim. Oluşturduğum talebe geçte olsa güzel detaylı bir şekilde yanıt verdiler.

---

Nasıl Yenisini Aldım

Logitech G. ile iletişim kurduğunuz için teşekkür ederim, umarım iyisinizdir. Benim adım Priyanka S., bugün size yardımcı olacağım. Geç yanıt için özür dilerim.

Logitech G432 7.1 Surround Sound Kablolu Oyun Kulaklığınızın iyi çalışmamasının ne kadar rahatsız edici olabileceğini anlıyorum. Ürünlerimizle yaşamanızı istediğimiz deneyim bu değildir. Bu sorun hakkında size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Verdiğiniz bilgilere dayanarak, ürününüzün kusurlu olduğunu ve garanti desteğine ihtiyaç duyulduğunu belirledik. Garanti desteği almak için, lütfen garanti süresini belirlemek üzere aşağıda talep edilen bilgilerle birlikte bize ulaşın.

Benden istedikleri tüm kişisel bilgileri hem yazılı olarak hem de videolu olarak ilettim. Kulaklığın görselde ki gibi videoya çekilip kafa kısmında ki seri numarasına kadar çekmem söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca sıkıntı yaşadık. Aslında Google Drive yükleyip göndermiştim zaten o şekilde talep etmişlerdi fakat bana sürekli “Sağlanan bağlantıya erişemiyoruz. Lütfen bağlantının görüntülemesine izin verin” şeklinde mail atıyorlardı.

Artık iki hafta sonunda kafayı yemiştim. Videoyu başkalarına gönderiyorum erişim sağlıyorlar. Ben test ediyorum hiç bir sıkıntı çıkmıyor ama Logitech videoya erişim sağlayamıyordu. Sabrımın son evresine gelmişti ve yeniden bir video çekip göndermiştim. Artık olmuyorsa da istemiyorum lanet gelsin dedim ve bir sonra ki mailde sevindirici haber geldi.

Sabrınız için teşekkür ederiz. G432 Oyun Kulaklığınızın değiştirilmesinin onaylandığını size bildirmekten mutluluk duyuyorum. Önceki kulaklığınızı göndermenize gerek yok. Çevreyi kirletmeden dönüşüme atabilirsiniz!

Bunlar genellikle depodan 24/48 saat içinde gönderilir. Kargoya verildiğinde www.ups.com adresinden paketi takip etmek için kullanabileceğiniz bir takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.

---

Kargolama Süreci

Ben zannetmiştim ki ürün bana Türkiye’den İstanbul şubesinden gönderilecek. Kargo takip numarasına baktım ki, ürünü bana Hollanda dan kargo uçağı ile göndermişler. Onay maili geldikten yarım saat sonra kargom Hollanda dan hazırlanıp bir saat içerisinde Almanya aktarmaya gidip iki saat sonra İstanbul havalimanına gümrüğe ulaştı. Yemin ederim bu kadar çok hızlı bir şekilde geleceğini gerçekten tahmin bile etmiyordum.

Sonrasında gümrükten bana bir sms geldi ve benden bir yetki belgesi yazıp imzalayıp onaylamamı istediler. Öncesinde güvenemedim çünkü ilk defa böyle bir şey ile karşılaşmıştım. 1 gün boyunca bekleyip bir araştırma yapmıştım herhangi bir sıkıntı olur mu olmaz mı diye düşündüm. Yetki belgesini imzalayıp mail attıktan hemen sonra kargom onaylanıp hemen Ankara’ya yönlendirilmesi yapıldı. Sağ olsun Türkiye deki kargo sistemi beni yine şaşırtmadı kargom 4 gün Ankara’da bekledikten sonra 5. gün elime ulaştı.

İlginizi Çekebilir: Kargom Nerede Sorunsalı – Geldik Bulamadık

(Ufak bir sitemim olacak. Yahu koskoca teknoloji firması ürünü hemen hazırlayıp kargoya veriyor 3 saat yanlış duymadınız 3 saat içerisinde Türkiye’ye İstanbul’a geliyor. Hadi 1 gün gümrükte beklemesini geçtim o bana bağlı bir durum. İstanbul’dan Aksaray’a 5 günde kargo geliyor. Gözünü seveyim Avrupa)

Eğer sizde benim gibi buna benzer bir şey yaşadıysanız veya yaşarsanız mutlaka o firmayla gerek mail gerek sosyal medya aracılığıyla sürekli iletişim halinde olun. Başka firmalar yapar mı bilmiyorum ama adamlar koşulsuz şartsız eski ürünü geri dönüşüme verebilirsiniz size ücretsiz bir şekilde yeni ürün gönderimi sağlayacağız dediler ve yaptılar.

Minnettarım Logitech.

Önce ki kulaklığım kırıldığı için koşulsuz şartsız yenisini gönderen @Logitech çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız ❤ @LogitechTurkiye @LogitechG pic.twitter.com/gKu00VrXpu

— YALÇIN GÜLER (@ylcnguler) 29 Haziran 2021